Política de Compra de Produtos pelos Usuários

Por este instrumento, a pessoa física ou jurídica qualificada no Cadastro de Identificação ao Sistema, o qual é parte integrante deste Contrato; e AÇO BRASIL JOIAS PERSONALIZADAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.087.030/0001-43, têm entre si justo e acordado o presente Contrato, uma vez aprovada a sua adesão ao Sistema, nos termos e condições abaixo.

As partes concordam que, para os fins deste contrato, o único site de vendas autorizado e reconhecido da empresa é o site oficial da AçoBrasil Joias, sendo todas as transações comerciais realizadas exclusivamente por meio deste ambiente.

Procedimento

1.1. O usuário poderá adquirir produtos personalizados da AçoBrasil Joias após preencher corretamente seus dados com informações verdadeiras, atualizadas e completas.

1.2. Após o cadastro, o usuário escolherá o modelo da joia, enviará a imagem ou frase para personalização quando aplicável e selecionará a forma de pagamento.

1.3. A produção da joia personalizada só será iniciada após a confirmação do pagamento.

1.4. Nenhum produto personalizado será produzido ou enviado antes da confirmação do pagamento.

1.5. Após a confirmação, o cliente receberá a confirmação do pedido com os dados informados.

1.6. A confirmação do pedido formaliza a contratação entre as partes.

1.7. Não serão aceitas alterações contratuais fora deste termo.

1.8. A AçoBrasil Joias poderá cancelar pedidos em caso de erros evidentes de sistema, preço ou informação.

1.9. É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso haja erro, custos de reenvio poderão ser cobrados.

Sobre Produtos Personalizados

Devido à natureza personalizada dos produtos, como gravações com fotos, nomes ou mensagens, cada peça é única e produzida sob demanda, não sendo possível sua reutilização ou revenda.

Transporte

A AçoBrasil Joias realiza o envio de produtos físicos e utiliza transportadoras parceiras e Correios.

Apesar dos esforços para garantir prazos e qualidade, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos como greves, problemas logísticos das transportadoras, condições climáticas ou casos de força maior.

Caso ocorra qualquer problema com a entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente para análise.

Rastreamento de Envio

O código de rastreio será disponibilizado após o envio do pedido.

O cliente poderá acompanhar a entrega pelo link informado ou diretamente no site da transportadora responsável.

Prazo de Produção e Envio

Por se tratar de joias personalizadas, o prazo de produção é iniciado após a confirmação do pagamento e somado ao prazo de entrega da transportadora.

Os prazos podem variar conforme a região.

Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito e PIX, podendo ser processados por intermediadores como AppMax, Mercado Pago ou similares.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base no CEP informado no momento da compra e podem sofrer variações devido a fatores logísticos das transportadoras.

Devoluções e Reembolso

O cliente possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução por arrependimento, pois são feitos sob medida.

Serão aceitas devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da empresa.

Troca

Trocas serão realizadas somente em casos de produto com defeito ou erro na produção.

Não realizamos trocas por mudança de gosto ou erro do cliente no envio de imagem ou texto.

Cancelamento

O cancelamento do pedido poderá ser realizado apenas antes do início da produção.

Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido.

Considerações Finais

A AçoBrasil Joias se compromete a produzir peças de alta qualidade, utilizando materiais resistentes como aço inox e técnicas de gravação permanentes.

Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.